на Совете школы
______________________
Протокол №______
от «___»_________ 2025 г.
Директор_________________
_________________________
__________/______________/
Приказ №___ от «__»___ 2025 г.






1.1. Данное Положение о школьной службе медиации (примирения) в образовательной организации разработано в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» с изменениями от 31 июля 2025 года [1], Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» с изменениями от 26 июля 2019 года [2], письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 ноября 2013 года № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации» [3], письмом Минпросвещения России от 28 апреля 2020 года № ДГ-375/07 «О направлении Методических рекомендаций» (вместе с «Методическими рекомендациями по развитию сети служб медиации (примирения) в образовательных организациях и в организациях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» [4], письмом Минпросвещения России от 11 апреля 2025 года № 07-1660 «О методических рекомендациях» (вместе с «Методическими рекомендациями по организации деятельности служб медиации и примирения») [5], а также Уставом общеобразовательной организации и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации, регламентирующими деятельность организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
1.2. Настоящее Положение о службе школьной медиации (примирения) определяет цели и задачи, регламентирует порядок работы службы медиации в школе, устанавливает порядок формирования данных служб и организацию деятельности в образовательной организации, а также определяет документы школьной службы медиации.
1.3. Под службой медиации и примирения (далее – Служба) понимается объединение, созданное в общеобразовательной организации и включающее в состав педагогических работников, прошедших необходимую подготовку и обучение основам восстановительного подхода и медиативного метода, а также предполагающее участие обучающихся и их родителей (законных представителей) для оказания содействия в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций в образовательной среде [5, абзац 1 главы 1].
1.4. Согласно письму Минпросвещения России от 28 апреля 2020 года № ДГ-375/07 в общеобразовательных организациях используют два типа служб для урегулирования конфликтных и проблемных ситуаций:
1.5. В службах медиации акцент делается на медиативный метод урегулирования споров и конфликтов, освоение всеми участниками образовательной деятельности способов конструктивной коммуникации. В службах примирения ситуации разрешаются за счет реализации ценностных принципов восстановительного подхода: восстановление отношений, заглаживание причиненного вреда, участие значимых членов сообщества. И службы примирения, и службы медиации вносят вклад в создание условий безопасного образовательного пространства [5, абзац 11 главы 1].
1.6. Служба школьной медиации (примирения) (далее – СШМ) осуществляет направление учебно-воспитательной работы, направленного на объединение педагогов, обучающихся, их родителей (законных представителей) и других участников образовательных отношений, заинтересованных в разрешении конфликтов, развитию и усовершенствованию практики восстановительной медиации в общеобразовательной организации.
1.7. Служба школьной медиации (примирения) является альтернативной процедурой урегулирования споров, конфликтов, противоправного поведения или правонарушения с участием в качестве посредника независимого лица – медиатора, содействия развитию партнерских деловых отношений и формированию этики делового оборота, гармонизации социальных отношений [2, часть 1 статьи 1].
1.8. Служба школьной медиации (примирения) является приоритетным способом реагирования на разрешение конфликтов. Сторонам конфликта предлагается обратиться в службу примирения, а при их отказе или невозможности решить конфликт путем переговоров и проведении процедуры медиации общеобразовательная организация обращается к Комиссии по урегулированию споров в школе для применения других способов решения конфликта и/или меры воздействия.
1.9. Школьные службы примирения (далее – ШСП) – это оформленное объединение ведущих восстановительных программ (взрослых и школьников-волонтеров), которые проводят восстановительные программы в общеобразовательной организации, а также осуществляет иную деятельность в рамках восстановительного подхода в целях профилактики эскалации конфликтов, сложных ситуаций, деструктивного поведения и правонарушений несовершеннолетних в общеобразовательной организации [4, часть 1 главы 1].
1.10. Медиативные и восстановительные практики не рассматриваются в качестве психологических, педагогических, юридических или правозащитных и могут применяться в следующих ситуациях:
[5, абзацы 12-17 главы 1]
1.11. Условия и регламент проведения процедуры медиации в общеобразовательной организации применительно к конфликтам, подпадающим под определение гражданско-правового, трудового или семейного спора (как они понимаются в соответствие с законодательством Российской Федерации), определяется Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
1.12. Условия и регламент проведения процедуры медиации в общеобразовательной организации применительно к конфликтам, не подпадающим под определение гражданско-правового, трудового или семейного спора, определяется методическими рекомендациями федерального и регионального уровней и настоящим Положением о школьной службе медиации.
1.13. Процедура медиации не применяется к коллективным трудовым спорам, которые затрагивают или могут затронуть права и законные интересы третьих лиц, не участвующих в процедуре медиации [2, часть 5 статьи 1].
1.14. Процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора [2, статья 3].
1.15. Службы помогают участникам образовательных отношений в конфликтной/проблемной ситуации укрепить сотрудничество и ответственную позицию, вместе найти взаимоприемлемое решение и согласованно его реализовать [5, абзац 2 главы 2].
2.1. Цель создания Службы в общеобразовательной организации: содействие в формировании благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, способствующего формированию правильных установок на преодоление конфликтных и кризисных ситуаций в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций, социально опасного положения, включая вступление их в конфликт с законом, на основе принципов восстановительного правосудия и медиативных технологий [5, абзац 3 главы 2].
2.2. Задачи:
[5, абзацы 4-16 главы 2]
3.1. Для функционирования СШМ рекомендуется включить в работу одного или нескольких специалистов службы медиации, а также обучающихся из «групп равных» [4, абзац 6 главы 2].
3.2. «Группа равных» – это группа обучающихся, которая объединена для обучения медиативному подходу с целью приобретения навыков поведения в ситуациях стресса и конфликта, предупреждения конфликтов среди сверстников. Участие в «группе равных» – это способ, позволяющий приобретать опыт участия в принятии решений, проявления активной жизненной позиции, уважительного и чуткого отношения к потребностям окружающих. Организация такого обучения возможна в рамках внеурочной деятельности, на классных часах или любыми другими удобными способами, предусмотренными или отвечающими целям и содержанию основной обучающей программы общеобразовательной организации, либо отдельным ее пунктам и программам[4, абзац 6 главы 2].
3.3. Специалистом СШМ может стать педагогический работник общеобразовательной организации или родитель (законный представитель) обучающегося, которому рекомендуется пройти повышение квалификации по программе «Школьный медиатор» 72 академических часа [4, абзац 7 главы 2].
3.4. Деятельность службы школьной медиации осуществляется с учетом:
[4, абзацы 29-35 главы 2]
3.5. При функционировании СШМ рекомендуется учитывать следующие особенности участия обучающихся:
[4, абзацы 39-42 главы 2]
3.6. Специалисту службы школьной медиации рекомендуется проявлять внимание к потребностям обучающегося, его отношению к участию родителей (законных представителей) при индивидуальных и совместных встречах с участием специалиста(-ов) СШМ и/или обучающегося(-ихся) из «группы равных», а также готовность к различным реакциям как со стороны родителей (законных представителей), так и со стороны самих обучающихся [4, абзац 43 главы 2].
3.7. Для эффективного функционирования службы медиации рекомендуется осознанное понимание представителями администрации общеобразовательной организации, контролирующих организаций, органов системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, органы опеки и попечительства, подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел и другие) важности независимой позиции СШМ [4, абзац 44 главы 2].
3.8. СШМ получают информацию о случаях конфликтов от педагогических работников, администрации общеобразовательной организации, обучающихся, родителей (законных представителей), которые фиксируются в журнале учёта обращений.
3.9. Специалисты службы школьной медиации принимают решение о возможности или невозможности осуществления процедуры медиации в конкурентном случае самостоятельно.
3.10. Порядок и сроки проведения процедуры медиации устанавливается соглашением о проведении процедуры медиации [2, часть 1 статей 11 и 13]. Время проведения процедуры осуществляется в срок не более чем в течение 60 дней, при этом в исключительных случаях, в связи со сложностью разрешаемого спора, с необходимостью получения дополнительной информации или документов срок проведения процедуры медиации может быть увеличен по договоренности сторон и при согласии медиатора [2, части 1 и 2 статьи 13].
3.11. Сторонами в соглашении устанавливается порядок проведения процедуры медиации в соответствии с правилами проведения процедуры медиации, утвержденными в общеобразовательной организации, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации [2, часть 2 статьи 11].
3.12. В правилах проведения процедуры медиации должны быть указаны:
[2, часть 3 статьи 11]
3.13. В соглашении о проведении процедуры медиации стороны вправе указать на самостоятельное определение медиатором порядка проведения процедуры медиации с учетом обстоятельств возникшего спора, пожеланий сторон и необходимости скорейшего урегулирования спора [2, часть 4 статьи 11].
3.14. Медиатор не вправе вносить, если стороны не договорились об ином, предложения об урегулировании спора [2, часть 5 статьи 11].
3.15. В течение всей процедуры медиации медиатор может встречаться и поддерживать связь как со всеми сторонами вместе, так и с каждой из них в отдельности [2, часть 6 статьи 11].
3.16. При проведении процедуры медиации медиатор не вправе ставить своими действиями какую-либо из сторон в преимущественное положение, равно как и умалять права и законные интересы одной из сторон [2, часть 7 статьи 11].
3.17. Процедура медиации прекращается в связи со следующими обстоятельствами:
[2, статья 14]
4.1. Школьные службы примирения (ШСП) в целях реализации восстановительного подхода помогают участникам образовательных отношений в конфликтной/проблемной ситуации укрепить сотрудничество и ответственную позицию, вместе найти решение и согласованно его реализовать [4, абзац 1 главы 3].
4.2. В состав ШСП входят:
[4, абзацы 4-7 главы 3]
4.3. Школьники-волонтеры школьной службы примирения проходят специальное обучение на соответствующих тренингах [4, абзац 8 главы 3].
4.4. Руководители ШСП проходят повышение квалификации по программе «Школьные службы примирения» 72 академических часа у специалистов по восстановительному правосудию, имеющих собственную практику проведения восстановительных программ в общеобразовательных организациях, участвуют в семинарах, курсах повышения квалификации, конференциях по восстановительным практикам [4, абзацы 15-17 главы 3].
4.5. Специалист проведения восстановительных программ занимает нейтральную позицию по отношению к участникам ситуации. Он в равной степени поддерживает усилия сторон, направленные на урегулирование конфликтной ситуации и/или восстановительное реагирование на общественно опасное деяние несовершеннолетнего [4, абзац 30 главы 3].
4.6. Специалист проведения восстановительных программ занимает понимающую (а не экспертную) позицию, не консультирует, не советует, и не оценивает. Он готовит стороны конфликта к совместной встрече и создает наилучшие условия для реализации в ней ценностей примирения. В результате, стороны начинают понимать друг друга, находят приемлемое для всех участников решение и принимают ответственность за его реализацию без внешнего принуждения [4, абзац 30 главы 3].
4.7. Значимость примирения:
[4, абзацы 31-38 главы 3]
4.8. Деятельность школьной службы примирения осуществляется с учетом:
[4, абзацы 39-45 главы 3]
4.9. Этапы примирительной программы:
[4, абзацы 51-55 главы 3]
4.10. Основные формы работы и типичные ситуации, в которых применяются данные программы, представлены в таблице (см. Приложение 1) [5, абзац 10 главы 3].
5.1. Организация Службы возможна как:
[5, абзацы 2-6 главы 3]
5.2. Общеобразовательная организация предоставляет помещение для службы школьной медиации (примирения) необходимое для сборов и проведения медиативно-восстановительной работы, а также возможность использовать оборудование, канцелярские принадлежности, оргтехнику и иные ресурсы.
5.3. Администрация школы содействует СШМ (примирения) в организации взаимодействия с педагогами, а также социальными службами и другими организациями. Администрация поддерживает обращения педагогов и обучающихся в службу медиации, а также содействует освоению ими навыков восстановительного разрешения конфликтов.
5.4. Педагогические работники школы оказывают службе медиации содействие в распространении информации о деятельности СШМ (примирения) среди педагогов, обучающихся, их родителей (законных представителей).
5.5. Администрация общеобразовательной организации поддерживает участие специалистов службы медиации в собраниях ассоциации (сообщества) медиаторов, супервизиях и в повышении их квалификации [5, абзац 14 главы 3].
5.6. Служба школьной медиации (примирения) может вносить предложения по снижению конфликтности в общеобразовательной организации на рассмотрение администрации школы.
6.1. В состав службы медиации могут входить лица, осуществляющие деятельность медиатора, как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе [2, часть 1 статьи 15].
6.2. Осуществлять деятельность медиатора на непрофессиональной основе могут лица, достигшие возраста восемнадцати лет, обладающие полной дееспособностью и не имеющие судимости [2, часть 2 статьи 15].
6.3. Деятельность медиаторов на профессиональной основе осуществляют лица, достигшие возраста двадцати пяти лет, имеющие высшее образование и получившие дополнительное профессиональное образование по вопросам применения процедуры медиации [2, часть 2 статьи 15].
6.4. Координатором (куратором, руководителем) службы школьной медиации может быть заместитель директора по воспитательной работе, социальный педагог, психолог или другой педагогический работник, который назначается приказом директора общеобразовательной организации, прошедший обучение по программам дополнительного
профессионального образования (программы повышения квалификации и (или) программы
профессиональной переподготовки) по направлениям медиации и (или) восстановительному
подходу не менее 72 академических часов и на которого возлагаются обязанности по руководству и развитию службы школьной медиации (примирения) [5, абзац 11 главы 3].
6.5. Специалистом Службы (ведущим восстановительных программ) может стать педагогический работник общеобразовательной организации и родитель (законный представитель) обучающегося. Для них рекомендуется обучение по программе повышения
квалификации по медиативному и (или) восстановительному подходу не менее 36 академических часов [5, абзац 12 главы 3].
6.6. Родители (законные представители) дают согласие на работу своего ребенка в качестве ведущих примирительных встреч (медиаторов).
7.1. В целях организации работы СШМ (примирения) утверждается:
7.2. Соглашение о проведении процедуры медиации заключается в письменной форме.
7.3. Соглашение о проведении процедуры медиации содержит следующие сведения:
[2, часть 1 статьи 12]
7.4. Медиативное соглашение подлежит исполнению на основе принципов добровольности и добросовестности сторон [2, часть 1 статьи 12].
7.5. Для анализа деятельности членам Службы рекомендуется вести Журнал обращений для фиксации конфликтных случаев и результатов проведенной работы. При проведении медиации и (или) восстановительной программы по факту совершения несовершеннолетним общественно опасного деяния ведущему восстановительных программ/медиатору важно понимать юридические последствия проведенной программы и информировать участников о способах учета результатов данной работы в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав, правоохранительных органах или суде [5, абзац 9 главы 3].
8.1. Настоящее Положение о службе школьной медиации (примирения) является локальным нормативным актом, принимается на Совете школы и утверждается (либо вводится в действие) приказом директора общеобразовательной организации.
8.2. Все изменения и дополнения, вносимые в настоящее Положение, оформляются в письменной форме в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Положение о службе школьной медиации принимается на неопределенный срок. Изменения и дополнения к Положению принимаются в порядке, предусмотренном п. 8.1 настоящего Положения.
8.4. После принятия Положения (или изменений и дополнений отдельных пунктов и разделов) в новой редакции предыдущая редакция автоматически утрачивает силу.
| Ситуация | Форма работы |
|---|---|
| Конфликт между двумя обучающимися | Медиация (беседа/процедура) Программа примирения |
| Конфликт между обучающимся и сотрудником общеобразовательной организации | Медиация (беседа/процедура) Программа примирения |
| Групповой конфликт между обучающимися (более двух участников) | Медиация (беседа/процедура) Круг сообщества |
| Многосторонний конфликт с участием большинства учеников класса, класс поделился на враждующие группировки | Круг сообщества |
| Многосторонний конфликт с участием большинства учеников класса и большая часть класса объединилась против одного (травля) | Круг сообщества |
| Конфликт между конкретными обучающимися, в том числе с участием их родителей (законных представителей), например: обучающиеся и родители (законные представители) изначально не хотят мириться, настроены жаловаться, враждовать и так далее | Медиация (беседа/процедура) Программа примирения |
| Развитие класса как команды. Профилактика возможных конфликтов. Формирование нового класса, слияние классов и т.п. | Профилактическая восстановительная программа |
| Конфликт между родителем и педагогом | Медиация (беседа/процедура) |
| Отсутствие партнерства школы и родителей | Профилактическая восстановительная программа |
| Конфликт на стадии эскалации с большим числом участников. В конфликт включились группы родителей, администрация общеобразовательной организации, средства массовой информации, иногда уполномоченный по правам ребенка, правоохранительные органы, органы, осуществляющие частые жалобы в инстанции, обвинения (порой несоразмерные первоначальному конфликту) | Школьно-родительский совет Восстановительная медиация между лично конфронтирующими участниками |
| Конфликт в семье | Медиация (беседа/процедура) |
| Отсутствие взаимопонимания между родителями и ребенком, ребенок совершает правонарушения, систематически пропускает по неуважительным причинам занятия, находится в социально опасном положении и пр. |
Семейный совет (семейная конференция) Медиация ребенок-родитель |
| Совершение несовершеннолетним общественно опасного деяния, в том числе с возбуждением уголовного дела либо рассмотрением ситуации на заседании комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав. Несовершеннолетний, находящийся в трудной жизненной ситуации, в конфликте с законом | Медиация (беседа/процедура) Семейный совет (семейная конференция) Программа по заглаживанию Вреда |
| Конфликт между двумя педагогами | Медиация (беседа/процедура) Программа примирения |
| Групповой конфликт между педагогами (более двух участников) | Медиация (беседа/процедура) Круг сообщества |
| Напряженные отношения в педагогической команде (объединение разных педагогических коллективов в единый комплекс, назначение нового руководителя общеобразовательной организации и т.п.) | Круг сообщества |

Перейти к разделу:
Положения для школы
