Вопросы и ответы по приобретению документации на сайте

Ознакомиться с Публичной офертой Интернет-магазина «ohrana-tryda.com»

Регистрация в интернет-магазине не дает привилегий. После первой покупки на сайте автоматически создается для вас Личный кабинет, на почту приходят учетные данные (логин и пароль).

Назначение Личного кабинета - хранилище приобретенной документации.

Если ссылки скачивания на ваш email по какой-то причине не дойдут, то в Личном кабинете в разделе Документация приобретенные документы обязательно будут доступны в течение 30 дней. И скачать их можно сколько угодно раз. Также, если в течение месяца документация на сервере обновится, то вы скачаете уже обновленную документацию.

Выбор товара (документации)

На сайте "Охрана и безопасность труда в школе и ДОУ" можно предварительно ознакомиться с содержимым документации и приобрести поштучно или пакетом готовые положения, должностные инструкции, инструкции по охране труда и пожарной безопасности.

Документация набрана и оформлена в текстовом редакторе Microsoft Word, сохранена в отдельных файлах формата *.doc.

Интернет-магазином предлагается:

• документация для общеобразовательных организаций (школы, гимназии, лицеи);
• документация для дошкольных образовательных учреждений (детских садов);
• документация для пришкольных и детских лагерей;
• документация для ресторанов, кафе, столовых, пищеблоков школы и ДОУ.

Оформление заказа и покупка

1. Выберите необходимый документ или пакет документов и нажмите рядом кнопку "В корзину". Можно поштучно добавлять документы или пакеты в корзину
2. На открывшейся странице нажмите кнопку "Оформить заказ".
3. Внимательно введите адрес Вашего почтового ящика (e-mail), на него придет письмо со ссылкой на скачивание.
4. Выберите удобный способ оплаты.
5. Нажмите кнопку "Продолжить оформление".
6. Подтвердите заказ.
7. Проведите оплату, выбранным способом.
8. Дождитесь окончания процедуры и нажмите кнопку "Вернуться в магазин", Вы попадете на страницу, с которой можно скачать документацию. Также заказ можно скачать из письма по ссылкам и во вкладке Документация Личного кабинета.

Регистрация на сайте не требуется, при первом заказе она осуществляется автоматически, письмо с учетными данными приходит на почту.

1. Оплата Банковской картой, СБП:

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

2. Электронные деньги:

• QIWI Кошелек
• Яндекс.Деньги
• Apple Pay (RUB)

3. Мобильные операторы:

• Мобильный платежи операторов «МТС» (Россия), «Мегафон», «Билайн», «Tele2», Yota (RUB)

5. Оплата по счету для Юрлиц

При оплате по счету (юридические лица):
Мы предоставляем:

• счет, договор и акт выполненных работ на Вашу электронную почту;
• Ваш товар по предоставлению подтверждения оплаты или по поступлению средств на счет.

Вам необходимо:

• выбрать товары и оформить заказ, выбрав способ оплаты "По квитанции", для того, чтобы мы увидели Ваш заказ и сумму (заполнять квитанцию не нужно);
• прислать нам на почту support@ohrana-tryda.com реквизиты Вашей организации.

Варианты получения заказа:

1. После оплаты нажать кнопку "Вернуться в магазин" и на странице скачать документы;
2. Из письма в электронной почте по ссылкам скачивания, если доступ запрещен, - предварительно войти в Личный кабинет по имени пользователя и паролю из письма первой покупки (см. страницу "Как получить пакет инструкций"), вход сохранить в браузере;
3. Также Ваш заказ хранится во вкладке Документация Личного кабинета 30 дней (имя пользователя и пароль были высланы письмом при первом заказе), можно скачать там.

Если возникли трудности с получением заказа, напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем Ваш заказ в ручном режиме в течение дня.

• При оплате картой и электронными деньгами - заказ отправляется автоматически системой.
• При оплате на расчетный счет по реквизитам - после предоставления подтверждения оплаты (чека) на support@ohrana-tryda.com

Если к вам пришло письмо об оформлении заказа без имени пользователя и пароля, то это значит, что Вы уже ранее приобретали у нас документы и для Вас уже заведены учетные данные. Воспользуйтесь ими для входа в Личный кабинет.

В случае, когда эти данные забыты или утеряны, Вы легко можете их восстановить, воспользовавшись формой получения нового пароля
Ваше Имя пользователя (логин) - обычно это часть вашего email до знака @.

Если вам вообще не пришли письма, см. ответ ниже.

1. В первую очередь, проверьте папку "Спам". Довольно часто почтовые сервисы определяют письма, которые сформированы автоматически, как "Спам".

2. Также частая причина - ошибка в наборе вами email, сложный адрес, фильтрация входящей информации в вашем учреждении. В этом и любом случае приобретенная информация есть в вашем Личном кабинете. Скачивайте в нем.

3. Письмо со ссылкой на скачивание может не прийти в случае, если вы уже покупали этот документ в течение последних 6 месяцев, тогда в Личном кабинете во вкладке Документация поищите ваш документ ниже рядом со старой датой покупки. При скачивании - новый.

4. Если ничего не получается, напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав что знаете: номер заказа или прикрепите подтверждение оплаты

Видимо, Вы выходили из Личного кабинета (был создан для вас при первом заказе автоматически). Чтобы скачать файл, необходимо предварительно зайти в Личный кабинет под своим именем пользователя и паролем, можно сохранить пароль в браузере. Рекомендуем скачивать сразу в Личном кабинете.

Для оплаты и скачивания документов, регистрация на сайте не требуется. Просто при оформлении заказа укажите Ваш электронный ящик (e-mail), именно на него придет ссылка для скачивания. Также при первом заказе придут учетные данные от Личного кабинета в котором можно также скачивать в течение 30 дней все ваши документы.

Нет, не может. Мы разработали документацию, выложили на сайт для просмотра, что подтверждает ее наличие у нас. Мы продаем результат интеллектуального труда, опубликованный на нашем сайте и закрытый от копирования. Наш email для связи support@ohrana-tryda.com

Возврат товара (средств)

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата товара или средств напишите на электронную почту с указанием причины возврата: support@ohrana-tryda.com (obuchonock@mail.ru)

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  - безвозмездного устранения недостатков;
  - соответствующего уменьшения цены;
  - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.