Вопросы и ответы по приобретению документации на сайте "Охрана и безопасность труда в школе и ДОУ"


1. Публичная оферта Интернет-магазина «ohrana-tryda.com»


2. Как сделать заказ (приобрести документацию)?

Выбор товара (документации)

На сайте "Охрана и безопасность труда в школе и ДОУ" можно предварительно ознакомиться с содержимым документов и приобрести поштучно или пакетом готовые положения, должностные инструкции, инструкции по охране труда и пожарной безопасности. Документация набрана и оформлена в текстовом редакторе Microsoft Word, сохранена в отдельных файлах формата *.doc.

Интернет-магазином предлагается:

Оформление заказа и покупка

1. Выберите необходимый документ или пакет документов и нажмите кнопку "В корзину". Можно поштучно добавлять документы или пакеты в корзину
2. На открывшейся странице нажмите кнопку "Оформить заказ".
3. Внимательно введите адрес Вашего почтового ящика (e-mail), на него придет заказ.
4. Выберите удобный способ оплаты.
5. Нажмите кнопку "Продолжить оформление".
6. Подтвердите заказ.
7. Проведите оплату, выбранным способом.
8. Дождитесь окончания процедуры и нажмите кнопку "Вернуться в магазин", Вы попадете на страницу, с которой можно скачать документацию. Также, заказ можно скачать из письма по ссылкам и во вкладке Документация Личного кабинета.

Регистрация на сайте не требуется, при первом заказе она осуществляется автоматически.

3. Правила и способы оплаты

1. Оплата Банковской картой:

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР. Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
  1. тип карты
  2. номер карты,
  3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту. Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам. Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
  1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

2. Электронные деньги:

  • QIWI Кошелек
  • Яндекс.Деньги
  • Apple Pay (RUB)

3. Мобильные операторы:

  • Мобильный платежи операторов «МТС» (Россия), «Мегафон», «Билайн», «Tele2», Yota (RUB)

4. Оплата по квитанции в кассе

При оформлении заказа Вам будет предложено скачать образец квитанции, после чего необходимо закончить оформление заказа для получения его номера. В полученный образец квитанции внести № вашего заказа, дату и сумму заказа, распечатать квитанцию. Оплату по квитанции можно произвести в кассе любого банка или на почте.

Реквизиты квитанции можно использовать при оплате в Сбербанк-Онлайн, предварительно выбрав в нем Перевод Юрлицу.

При таких способах оплаты Ваши средства поступают на наш счет в течение 1-5 банковских дней (СБ, ВС - выходные). Следует прислать подтверждение оплаты на e-mail: support@ohrana-tryda.com, после чего в течение дня в ручном режиме производится отправка документации заказа на Ваш почтовый ящик.

5. Оплата по счету для Юрлиц

При оплате по счету (юридические лица):
Мы предоставляем:
  • счет, договор и акт выполненных работ на Вашу электронную почту;
  • Ваш товар по предоставлению подтверждения оплаты или по поступлению средств на счет.
Вам необходимо:
  • выбрать товары и оформить заказ, выбрав способ оплаты "По квитанции", для того, чтобы мы увидели Ваш заказ и сумму (заполнять квитанцию не нужно);
  • прислать нам на почту support@ohrana-tryda.com реквизиты Вашей организации.

4. Получение заказа (товара)

Варианты получения заказа:
  1. После оплаты нажать кнопку "Вернуться в магазин" и на странице скачать документы;
  2. Из письма в электронной почте по ссылкам скачивания, если доступ запрещен, - предварительно войти в Личный кабинет по имени пользователя и паролю из письма первой покупки (см. страницу "Как получить пакет инструкций"), вход сохранить в браузере;
  3. Также Ваш заказ хранится во вкладке Документация Личного кабинета 30 дней (имя пользователя и пароль были высланы письмом при первом заказе), можно скачать там.
Если возникли трудности с получением заказа, напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем Ваш заказ в ручном режиме в течение дня.

5. Сроки доставки заказа (товара)

  • При оплате картой и электронными деньгами - заказ отправляется автоматически системой.
  • При оплате на расчетный счет по реквизитам - после предоставления подтверждения оплаты (чека) на support@ohrana-tryda.com

6. Почему мне не пришел логин и пароль?

Если к вам пришло письмо об оформлении заказа без имени пользователя и пароля, то это значит, что Вы уже ранее приобретали у нас документы и для Вас уже заведены учетные данные. Воспользуйтесь ими для входа в Личный кабинет.

В случае, когда эти данные забыты или утеряны, Вы легко можете их восстановить, воспользовавшись формой восстановления пароля. Если вам вообще не пришли письма, см. ответ ниже.

7. Мне не пришло письмо с ссылкой на скачивание документов. Что делать?

В первую очередь, проверьте папку "Спам". Довольно часто почтовые сервисы определяют письма, которые сформированы автоматически, как "Спам".

Если писем нет и в этой папке, то напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем Вам все файлы в ручном режиме.

Примечание: одной из самых частых причин, по которой не приходят письма, является ошибка, допущенная пользователем, при указании адреса электронной почты. В этом случае свяжитесь с нашей технической поддержкой, укажите номер заказа.

8. Не могу скачать документ из письма, перехожу по ссылке и вижу сообщение "Доступ запрещен"

Видимо, Вы выходили из Личного кабинета (был создан для вас при первом заказе автоматически). Чтобы скачать файл, необходимо предварительно зайти в Личный кабинет под своим именем пользователя и паролем, можно сохранить пароль в браузере.


9. Я не зарегистрирован на вашем сайте, как мне оплатить документацию?

Для оплаты и скачивания документов, регистрация на сайте не требуется. Просто при оформлении заказа укажите Ваш электронный ящик (e-mail), именно на него придет ссылка для скачивания.

10. Может ли быть, что я оплачу, но не получу заказ?

Нет, не может. Вы гарантировано получите оплаченные документы. Мы продаем результат интеллектуального труда группы специалистов, который есть и опубликован на нашем сайте, но закрыт от копирования.

11. Возврат товара (средств). Отказ от услуги

Возврат товара (средств)

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата товара или средств напишите на электронную почту с указанием причины возрата: support@ohrana-tryda.com (obuchonock@mail.ru)

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков; - соответствующего уменьшения цены; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.