Вопросы и ответы по приобретению документации в магазине "Охрана труда"


1. Как приобрести документацию?

1. Выберите необходимый документ или пакет документов и нажмите кнопку "В корзину". Можно поштучно добавлять документы или пакеты в корзину
2. На открывшейся странице нажмите кнопку "Оформить заказ".
3. Внимательно введите адрес вашего почтового ящика (e-mail), на него придет заказ.
4. Выберите удобный способ оплаты.
5. Нажмите кнопку "Продолжить оформление".
6. Подтвердите заказ.
7. Проведите оплату, выбранным способом.
8. Дождитесь окончания процедуры и нажмите кнопку "Вернуться в магазин", Вы попадете на страницу, с которой можно скачать пакеты инструкций. Также заказ можно скачать из письма по ссылкам и во вкладке Файлы Личного кабинета.

2. Как быстрее всего купить файлы?

Самый быстрый способ купить файлы, это оплатить через "Единую кассу (онлайн-оплата)". В этом случае, сразу после оплаты Вы получите автоматически на почту документы.

Если же Вы оплачиваете по квитанции, то такой платеж зачисляется банковскими службами в течении нескольких рабочих дней (обычно на следующий банковский день). Наш оператор должен получить подтверждение о зачислении от банка. Однако, Вы можете ускорить этот процесс выслал нам на адрес support@ohrana-tryda.com копию квитанции об оплате с указанием номера заказа.

3. Я оплатил, как теперь получить заказ?

Варианты получения заказа:
  1. после оплаты нажать кнопку "Вернуться в магазин" и на странице скачать документы;
  2. из письма в электронной почте по ссылкам скачивания, если доступ запрещен - предварительно войти в Личный кабинет по имени пользователя и паролю из предыдущего письма (см. страницу "Как получить пакет инструкций");
  3. ваш заказ хранится во вкладке Файлы Личного кабинета 7 дней (имя пользователя и пароль были высланы письмом при первом заказе), можно скачать там.
Если возникли трудности с получением заказа, напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем ваш заказ в ручном режиме.

4. Почему мне не пришел логин и пароль?

Если к вам пришло письмо об оформлении заказа без имени пользователя и пароля, то это значит, что вы уже ранее приобретали у нас документы и для вас уже заведены учетные данные. Воспользуйтесь ими для входа в Личный кабинет.

В случае, когда эти данные забыты или утеряны, вы легко можете их восстановить, воспользовавшись формой восстановления пароля. Если вам, вообще, не пришли письма, см. ответ ниже.

5. Мне не пришло письмо с ссылкой на скачивание файлов. Что делать?

В первую очередь проверьте папку "Спам". Довольно часто почтовые сервисы определяют письма, которые сформированы автоматически, как "Спам".

Если писем нет и в этой папке, то напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем вам все файлы в ручном режиме.

Примечание: одной из самых частых причин, по которой не приходят письма, является ошибка, допущенная пользователем, при указании адреса электронной почты. В этом случае свяжитесь с нашей технической поддержкой, укажите номер заказа.

6. Не могу скачать файл из письма, перехожу по ссылке и вижу сообщение "Доступ запрещен"

Видимо вы выходили с Личного кабинета (был создан для вас при первом заказе автоматически). Чтобы скачать файл, необходимо предварительно зайти в Личный кабинет под своим именем пользователя и паролем, высланным вам в предыдущем письме.


7. Я не зарегистрирован на вашем сайте, как мне оплатить пакет инструкций?

Для оплаты и скачивания пакетов, регистрация на сайте не требуется. Просто при оформлении заказа укажите ваш электронный ящик (e-mail), именно на него придет ссылка для скачивания файлов.

8. Может ли быть, что я оплачу, но не получу заказ?

Нет, не может. Вы гарантировано получите оплаченные документы и чек. Мы продаем результат интеллектуального труда группы специалистов, который есть и опубликован на нашем сайте, но закрыт от копирования.