Вопросы и ответы по приобретению пакетов инструкций в магазине "Охрана труда"


1. Как приобрести пакет инструкций?

1. Выберите необходимый пакет и нажмите кнопку "В корзину".
2. На открывшейся странице нажмите кнопку "Оформить заказ".
3. Обязательно введите адрес вашего почтового ящика (e-mail) и выберите способ оплаты.
4. Нажмите кнопку "Продолжить оформление".
5. Подтвердите заказ.
6. Проведите оплату, выбранным способом.
7. Дождитесь окончания процедуры и нажмите кнопку "Вернуться в магазин".
8. Вы попадете на страницу, с которой можно скачать пакеты инструкций, а на почту вам придут письма с ссылками (см. страницу "Как получить пакет инструкций").

Не волнуйтесь, если на любом шаге произойдет сбой. Ваши деньги не пропадут, вы либо не оплатите и деньги останутся на вашем счете, либо гарантировано получите пакет инструкций, написав нам на адрес support@ohrana-tryda.com и указав номер заказа.

2. Как быстрее всего забрать файлы?

Самый быстрый способ забрать файлы, это оплатить через "Единую кассу (онлайн-оплата)". В этом случае, сразу после оплаты Вы получите доступ к файлам (см. страницу "Как получить пакет инструкций").

Если же Вы оплачиваете по реквизитам или по квитанции, то такой платеж зачисляется банковскими службами в течении пары рабочих дней. И наш оператор должен получить подтверждение о зачислении от банка. Однако, Вы можете ускорить этот процесс выслал нам на адрес support@ohrana-tryda.com копию квитанции об оплате с указанием номера заказа.

3. Я оплатил, как теперь забрать файлы?

Нами разработаны три способа получения файлов в автоматическом режиме (см. страницу "Как получить пакет инструкций"). Однако, бывает автоматика не срабатывает. В этом случае напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем вам все файлы в ручном режиме.

4. Почему мне не пришел логин и пароль?

Если к вам пришло письмо об оформлении заказа без логина и пароля, то это значит, что вы уже ранее приобретали пакеты инструкций и для вас уже заведены учетные данные. Воспользуйтесь ими для входа в личный кабинет.

В случае, когда эти данные забыты или утеряны, вы легко можете их восстановить, воспользовавшись формой восстановления пароля. Если вам, вообще, не пришли письма, см. ответ ниже.

5. Мне не пришло письмо с ссылкой на скачивание файлов. Что делать?

В первую очередь проверьте папку "Спам". Довольно часто почтовые сервисы определяют письма, которые сформированны автоматически, как "Спам".

Если писем нет и в этой папке, то напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем вам все файлы в ручном режиме.

Примечание: одной из самых частых причин, по которой не приходят письма, является ошибка, допущенная пользователем, при указании адреса электронной почты. В этом случае свяжитесь с нашей технической поддержкой, укажите номер заказа.

6. Не могу скачать файл, перехожу по ссылке и вижу сообщение о том, что не имею доступа к файлу.

Чтоб скачать файл, необходимо зайти в личный кабинет под своим логином и паролем, высланным вам в письме.

Мы постарались упростить этот процесс и при оплате, автоматически авторизируем вас на сайте. Однако, в ряде случаев (например, вы используете почтовые программы, разные браузеры, покупали ранее и уже имеете логин и т.п.) авторизацию произвести невозможно. Вам необходимо самостоятельно зайти в "Личный кабинет" (см. страницу "Как получить пакет инструкций"). Или напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем вам все файлы в ручном режиме.

7. Я не зарегистрирован на вашем сайте, как мне оплатить пакет инструкций?

Для оплаты и скачивания пакетов, регистрация на сайте не требуется. Просто при оформлении заказа укажите ваш электронный ящик (e-mail), именно на него придет ссылка для скачивания файлов.

8. Может ли быть, что я оплачу, но не получу файлы?

Нет, не может. Вы гарантировано получите оплаченные пакеты инструкций. Мы продаем цифровой товар, результат интеллектуального труда группы специалистов, и заботимся о своей репутации.

Мы разработали три способа автоматического получения пакетов заказчиками, сразу же при проведении оплаты (см. страницу "Как получить пакет инструкций"). Однако, в очень редких случаях, автоматика бывает не срабатывает. Тогда просто напишите нам на адрес support@ohrana-tryda.com, указав номер заказа, и мы вышлем вам все файлы в ручном режиме.